Política de Devoluciones – Marketpley
En Marketpley, nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y accesible.
Condiciones de Devolución para Productos Físicos
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar una devolución.
- Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o modificados.
- Excepciones: No aceptamos devoluciones ni cambios de productos defectuosos, ni realizamos intercambios de productos bajo ninguna circunstancia.
Condiciones de Devolución para Productos Digitales
- No Aceptamos Devoluciones: Debido a la naturaleza de los productos digitales (como descargas de software, cursos en línea, e-books, plantillas, entre otros), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el producto haya sido descargado o accesado, ya que el contenido digital no puede ser devuelto.
- Excepciones: En caso de que el producto digital no funcione correctamente o tenga un error técnico atribuible a Marketpley, nos comprometemos a ofrecerte asistencia para resolver el problema, pero no procederemos con reembolsos.
Proceso de Devolución
- Solicitar la Devolución: Para iniciar una devolución de productos físicos, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en marketpley.com o envía un correo a contacto@marketpley.com con los detalles de tu compra, número de orden y motivo de la devolución.
- Instrucciones para la Devolución: Una vez que tu solicitud sea aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el artículo. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.
- Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto físico, procesaremos el reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Exclusiones
- No aceptamos devoluciones de productos defectuosos ni realizamos intercambios.
- Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos.
- Las devoluciones no serán aceptadas si el producto está dañado debido al mal uso o si se ha intentado reparar por un tercero no autorizado.
- Los productos digitales no son elegibles para devolución o reembolso una vez descargados o accesados.
Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@marketpley.com, por teléfono al +51900472598 o visitando nuestra página web en marketpley.com.